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국내ㆍ해외 맞춤 여행
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1:1 맞춤 여행 추천
고객센터
자주묻는 질문
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Q
호텔
호텔에는 여러가지 룸타입이 있던데 차이점이 무엇인가요?
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A
싱글룸 : 1인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 1개 제공
트윈룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 2개 제공
더블룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 더블침대 1개 제공
트리플룸 : 3인이 투숙 가능한 객실로 싱글침대 3개 또는 더블침대 1개 + 싱글침대 1개 또는 싱글침대 2개 + 간이침대 1개 제공
세미더블룸 : 2인이 투숙 가능한 객실로 더블룸보다 침대 사이즈와 객실 규모가 작은 룸으으로 가격이 저렴함 (일본 지역에만 존재)
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Q
여행상품
여행 경비는 얼마정도 가져가야 할까요?
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A
패키지 여행일 경우 대개 상품가에 식사나 공항세 등 포함되어 있지 않은 사항을 확인하시어 여행일 수별로 개인 경비를 준비 하시면 됩니다. 또 현지에서 상품가에 포함되어 있지 않은 선택관광이나 쇼핑을 하시고자 할 경우 그 비용을 추가하시어 준비 하시면 되겠습니다. 쇼핑의 경우에는 대부분 카드로 결제 가능하니 카드로 지불하는 것이 안전하고 편리한 방법일 수있습니다.
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Q
항공권
좌석배정은 언제 받을 수 있나요?
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A
좌석 배정은 출발당일 공항의 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 배정되며 특별히 원하는 좌석이 있으신 경우 선착순 배정 우선이기 때문에 당일 여유 있게 도착하시어 항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다.
그러나 일부항공사에서는 해당항공사 홈페이지나 콜센타로 전화하여 사전좌석배정이 가능합니다.
반드시 해당항공사에 문의하시기바랍니다
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Q
호텔
개인사정이나 천재지변 또는 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요?
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A
모든 호텔 객실은 예약 다음날 아침 9시까지 유효하나, 항공이 지연될 경우 미리 연락을 주시면 호텔 쪽으로 연락을 취해 드립니다. 항공 연착 등 숙박 당일 즉각적으로 발생한 특이사건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 취급이 되어 위약금이 발생할 수 있습니다. 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으므로, 고객님의 입장에서 호텔 측과 협의해 드릴 것입니다
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Q
호텔
호텔에 투숙하고 있을때 투숙일을 연장할 수 있나요?
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A
기본적으로 예약하신 호텔의 변경 및 취소는 예약하신 호텔예약센터를 통하여 하는 것이 원칙이나, 현지에서 숙박하는 동안 즉각적으로 투숙일을 연장하셔야 할 때는, 호텔룸이 있는지에 대한 여부 확인 후 가능한 룸이 있다면 연장이 가능합니다. 다만 현지에게 직접 연장하실 경우, 가격이 한국에서 예약할 때 보다 높을 수 있습니다.
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자주묻는질문
고객님들이 자주 물으시는 질문에 대한 답변들이 모여 있습니다.빠르게 궁금한 점을 해결해보세요.
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항공권
여행상품
호텔
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Q
여행상품
유럽에서 쓰는 화폐(통화)는 무엇인가요?
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A
EC 회원국 중에 유로화를 사용하는 국가는 벨기에, 프랑스, 독일, 이탈리아, 룩셈부르크, 네덜란드, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 스페인, 핀란드, 오스트리아입니다. 영국, 덴마크, 스웨덴은 유로화 사용 미참가국입니다.
그 외의 국가에서도 자체 화폐 외에도 유로화와 달러가 모두 통용되고 있습니다.
단, 단체관광 시에는 추가 발생하는 액수가 적으므로 유로화로 환전을 하신 후 현지에서 필요한 만큼의 화폐를 환전하시어 사용하시면 편안하십니다. 그밖에 봉사료도 유로화로 지불하시면 됩니다.
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Q
여행상품
국내에서 사용하는 전기제품을 해외로 가지고 가서 사용할 수 있나요?
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A
대부분의 국가가 상이한 전압 시스템을 사용하기 때문에 따로 어댑터가 필요합니다. 또한 전압은 같으나 사용규격(크기 또는 모양)이 다른 경우도 많습니다.
인천공항에서는 대부분의 모든 어댑터를 판매하고 있으며, 한국인이 많이 방문하는 호텔의 경우 프런트에서 어댑터 대여가 가능하기도 합니다.
상품예약 후 이용하시고자하는 전자제품의 사용여부를 확인하시어 준비해 주시기 바랍니다.
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Q
여행상품
국내 이동전화를 해외에서 쓸 수 있는 방법이 있나요?
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A
로밍 서비스(Roaming Service)를 이용하시면 됩니다.
로밍 서비스란 통신업체끼리 서로 제휴하여 여행이나 비즈니스를 목적으로 외국으로 출국하는 내국인이나 입국하는 외국인이 도착한 나라에서 자유로이 사용(송,수신)할 수 있는 휴대폰을 렌탈하는 서비스입니다.
만약 우리나라 업체가 미국이나 일본의 어느 업체와 로밍 서비스를 하기로 하였다면, 그 회사에 가입한 사람은 휴대전화를 미국이나 일본에 들고 가더라도 상대 업체들이 서비스를 하고 있는 지역이라면 우리나라에서와 같이 그대로 사용할 수 있게 됩니다. 로밍 서비스는 휴대폰과 인터넷 모두 서비스가 가능합니다.
인천 국제공항에서는 휴대전화를 임대 또는 로밍 서비스를 해주고 있으므로 해외에서 휴대폰을 사용하려면 출국 6~7일전까 지 해당업체에 전화로 국제 로밍 서비스를 신청해야 합니다. 출국하는 날 여객터미널 1~3층의 각 통신사별 상담창구를 찾아가면 로밍 휴대폰을 받을 수 있습니다.
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Q
여행상품
공항 면세점 이용시간은 어떻게 되나요?
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A
인천공항의 경우 면세점 영업 시간은 아침 7시부터 오후 9시까지입니다.
그러나 새벽출발 상품이 있을 경우에는 특별히 면세점을 개장하기도 합니다.
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Q
여행상품
신용 불량자도 해외여행을 갈 수 있을까요?
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A
신용 불량자는 금융 불량자입니다.
그래서 단지 신용 불량자라고 해서 출국까지 금지 되는 것은 아닙니다.
다만 신용 불량자가 되면서 거액으로 또는 민,형사 고소가 남아 있든지 하는 관계로 상대자가 출금금지 요청을 했을 때는 제외 사항입니다. 참고로, 출국금지여부는 본인이 직접 가까운 출입국관리사무소를 방문하시면 확인이 가능함을 말씀 드립니다
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Q
여행상품
군 미필자인데 해외여행을 갈 수 있을까요?
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A
병역의무자로서 아래의 허가대상자가 국외여행을 하고자 할 때에는 지방병무청장의 국외여행허가를 받아야하며, 국외여행허가를 받은 사람이 허가기간내에 귀국하기 어려운 때에는 허가기간만료 15일전까지, 24세이전에 출국한 사람은 25세가되는 해의 1월 15일까지 국외여행기간연장허가를 받아야 합니다.
여행목적별 자세한 안내 및 구비서류는 병무청 홈페이지 국외여행 허가절차안내 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
국외여행허가 절차안내 : http://www.mma.go.kr/kor/s_navigation/travel/travel01/index.html
국외여행허가 목적별 안내 : http://www.mma.go.kr/kor/s_navigation/travel/travel02/travel021/index.html
기간연장허가 목적별 안내 : http://www.mma.go.kr/kor/s_navigation/travel/travel03/travel031/index.html
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Q
여행상품
가이드나 인솔자 팁은 어느정도 지불해야 적당할까요?
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A
보통 패키지 여행에서 1인당 하루에 US $10 정도가 가장 일반적인 금액이라고 말씀 드릴 수 있습니다. 인솔자/가이드/기사 각각이 아닌 모두에 대한 전체적인 금액으로 보시면 됩니다.
따라서 전체 5박6일일 경우 성인 1인 당 US $40~50, 7박8일은 US 60~70정도이며, 학생이나 아동은 성인의 50% 정도 예상됩니다. 팁에 대한 내용은 일정표에 반드시 표기되어 있으니 확인하여 주시기 바랍니다
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Q
호텔
호텔 체크인, 체크아웃 시간은 언제인가요?
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A
일반적으로 체크인은 14:00이후, 체크아웃은 12:00까지 입니다.
호텔마다, 지역마다 차이가 있으며 일본지역은 체크아웃 시간이 오전10~11시로 다른지역에 비해서 빠른 편입니다.
늦게 체크인(21:00이후)하는 경우에는 호텔측에 도착예정시간과 LATE CHECK-IN 정보를 통보해주셔야 됩니다.
EARLY CHECK-IN, LATE CHECK-OUT은 호텔객실사정에 따라 배정되는 관계로 현지에서 직접 요청하셔야 됩니다
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Q
호텔
호텔에 투숙하고 있을때 투숙일을 연장할 수 있나요?
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A
기본적으로 예약하신 호텔의 변경 및 취소는 예약하신 호텔예약센터를 통하여 하는 것이 원칙이나, 현지에서 숙박하는 동안 즉각적으로 투숙일을 연장하셔야 할 때는, 호텔룸이 있는지에 대한 여부 확인 후 가능한 룸이 있다면 연장이 가능합니다. 다만 현지에게 직접 연장하실 경우, 가격이 한국에서 예약할 때 보다 높을 수 있습니다.
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Q
호텔
개인사정이나 천재지변 또는 항공이 연기될 경우 호텔은 어떻게 되나요?
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A
모든 호텔 객실은 예약 다음날 아침 9시까지 유효하나, 항공이 지연될 경우 미리 연락을 주시면 호텔 쪽으로 연락을 취해 드립니다. 항공 연착 등 숙박 당일 즉각적으로 발생한 특이사건을 포함하여 개인사정으로 호텔예약 일정을 변경하실 때는, 일반적인 예약 취소와 같이 취급이 되어 위약금이 발생할 수 있습니다. 호텔에 따라 위약금의 가격 조정 또는 취소가 될 수도 있으므로, 고객님의 입장에서 호텔 측과 협의해 드릴 것입니다
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